テクノロジー・科学 Salesforce社では、自律型のAIエージェントを導入したためにカスタマーサポート部門の4000人を営業部門へ回せるようになった。
AIのおかげで4000人のカスタマーサポート要員を削減できたとSalesforceのCEOが語る以下は、記事の抜粋です。顧客管理ソフトウェア等を販売するSalesforceのマーク・ベニオフCEOが、「AIのおかげで4000人の人員削減が可...
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